影视的作用表现在对客户要求的准确理解和对制作班子的精确掌控：
·对制作班子??精彩影视制作流程，对制作班子提出可行性的质量要求。
了解各个导演、摄影、美工的风格、特点、排期，恰当地组织制作班子。
善用资金，既控制成本，又保证广告重点的表现，达到最终的广告目的。
在广告公司中，根据规模的不同，影视部可以是一个大型独立的机构也可以是一个部门。在广告公司内，通常影视部的工作即电视广告的拍摄与制作是资源外包给专门的制作公司或后期公司的，影视部的负责人，充当着制片人或监制的角色。这就要求影视部的人员要对各类不同的导演、摄影、美工、化妆等专业人士的特点和风格有清楚的了解，才能在客户合理的预算内制作出符合市场竞争需要的影视作品。
在广告公司内，影视部的主要职责是根据客户部提供的工作指引及创作部的文案，负责影视广告的制作执行，很多国内中小广告公司的主要利润来源是来自影视部的。
对于本土广告公司而言，承制一般广告物料基本上已成为常规业务运作，而影视广告则缺乏更具体的专业人员和经验，因此也造成影视广告业务难以说服客户的现象。由于影视专业人员的缺乏，一般广告公司的客户部人员对影视广告的精耕细作知识了解不充分，使得在客户服务的过程中，容易遇到障碍。

·对客户??准确了解客户的市场策略、产品定位、广告要求、费用计划。
提供富有创意及行销力的影视广告方案。
掌握制作的可行性、费用的合理性，在艺术表现与促销强力中把握制作平衡。
影视广告作为广告工具组合中的一种传播承载形式，具有与其他广告工具不同的效应。同时其单向制作成本、工序以及投放使用的代价均十分高昂，致使广告主态度谨慎，广告作业人员获取该类客户的难度颇大。这就要求广告公司对于客户的要求和需求了解得透彻，对于影视广告的制作过程要清楚。